Seminarangebot

Seminar - Umgang mit Reklamationen/ Beschwerden

  • Gesprächsführung bei Beschwerden
  • Vermittlung von Kommunikationstechniken zur Umwandlung einer Reklamation hin zum Kaufgrund
  • Angemessenes Verhalten, wenn ein Kunde mich persönlich angreift
  • Warum verhalten sich Kunden unterschiedlich bei der gleichen Beschwerde

 

 

Seminar - Grundtechniken des Verkaufens

  • Aufbau einer Kundenbeziehung
  • Vertiefung einer Kundenbeziehung
  • Gesprächsführung
  • Wie erfahre ich, was der Kunde wirklich will?
  • Kundenbindung

 

 

Seminar - Marketingstrategien

  • Was ist das Ziel meiner Marketingstrategie?
  • Was will ich aussagen?
  • Welche Möglichkeiten zur Werbung bieten sich mir?
  • Wie werbe ich richtig?
  • Wo werbe ich?

 

 

Seminar - Mitarbeiter motivieren, Stärken erkennen und fördern

  • Wie motiviere ich meine Mitarbeiter?
  • Wie erkenne ich die Stärken meiner Mitarbeiter?
  • Zielerarbeitung mit dem Mitarbeiter (6-Punkte Plan)